Web ReDesign

Strumenti e metodi per la riprogettazione di un sito web

Un sito web andrebbe aggiornato molto di frequente, seguendo l’evoluzione tecnologica, l’implementazione di nuovi contenuti e strategie aziendali, ma soprattutto rispondendo alla domanda pressante degli utenti della rete, e cercando ovviamente di accontentarli, se vogliamo che il nostro spazio Web abbia successo. C’è una gran differenza fra l’immagine di un sito Internet e quella di qualsiasi altro prodotto (immagini coordinate, grafica di una rivista, design di un oggetto, ecc). Tradizionalmente la forma riconoscibile, il marchio, l’estetica di una ditta, è la sua faccia, un elemento da conservare, con cui si è riconoscibili. Da mutare solo dopo uno studio approfondito e con cambiamenti modesti che ne conservino l’anima originale (se non in casi estremi in cui un prodotto non funziona più e si opta per un rilancio totale). Per quanto riguarda Internet le mutazioni continuano invece a evolversi, a variare per seguire il gusto del pubblico e cercare di migliorarsi sempre più. Cambia, almeno per quanto riguarda l’approccio operativo, il concetto stesso di redesign. Questo libro è una guida alle metodologie di sviluppo Web, con particolare attenzione ai processi di redesign. Il concetto principale del testo è l’organizzazione di un corretto flusso organizzativo del lavoro: il workflow. Il volume fornisce utili strumenti come checklist, questionari, schemi e moduli che possono servire ad organizzare e schematizzare l’intero processo operativo in maniera professionale.

Un progetto che riguarda la ristrutturazione di un sito, può trovarsi di fronte a grossi problemi: ostacoli tecnologici, clienti disorganizzati, mancanza o poca coerenza degli obiettivi, sforamento del budget, ecc. Kelly Goto ed Emily Cotler, autrici di questo testo ed esperte del settore, ci suggeriscono dieci punti chiave per un buon redesign.

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Prima di tutto stendere il nostro progetto in maniera pianificata. Non si tratta semplicemente di un restyling grafico di una pagina, occorre un processo logico che ci permetta di affrontare coerentemente tutti i problemi che insorgeranno. E’ la fase più impegnativa del lavoro, richiede un processo d’esplorazione, di chiarimento e quindi la conseguente pianificazione. In questo “corso” di conoscenza possono essere sfruttati gli utili questionari che il testo fornisce come esempi ma anche come strumenti attivi ed operativi. Le autrici forniscono consigli su come impostare in maniera chiara gli obiettivi insieme al cliente, in modo che in seguito tutto il progetto non rischi di gonfiarsi lentamente sfuggendo di mano agli operatori, a causa di quelle classiche “piccole” ma continue modifiche che saranno richieste in corso d’opera. Sono riportati diversi metodi per tenere traccia dei tempi utilizzati e quindi dell’effettivo costo del vostro intervento, in maniera da aiutare il lettore professionista nella stesura del preventivo.

L’usabilità rimane sempre il bersaglio principale di qualsiasi progetto Web: osservare chi naviga nel nostro sito e trarne conseguenze. Non bisogna essere influenzati dalle esigenze degli inserzionisti, ma rimanere sempre legati all’obiettivo dell’usabilità. Se mancano gli utenti mancheranno anche gli inserzionisti. I contenuti sono il cuore del sito, il libro ci spiega come organizzarli attraverso un utile mappa. Una gabbia concettuale (wireframe), un layout che schematizza i contenuti, gli item di navigazione e le principali funzionalità che dovranno essere previste. Queste semplici gabbie, prima ancora di programmare possono essere realizzate, anche facilmente su carta, e poi affiancate per vederne la funzionalità. I contenuti non vanno mai trascurati, sono il cuore e il frutto che verrà ricercato sul sito. Guardarsi attorno, osservare e analizzare comparativamente ciò che i concorrenti offrono e come lo presentano. Quest’analisi ci permetterà di calarci nei panni del navigante: cosa troverà di diverso e migliore sul nostro sito? Quali funzioni e servizi gli sono offerti?

Il capitolo 6 è dedicato alla produzione vera e propria e al controllo della qualità del nostro prodotto. Problemi dei colori, ottimizzazione della grafica, risoluzioni, strutturazioni in cartelle, implementazione degli script, CSS e DHTML, il Wysiwyg, debugging, ecc…

Coinvolgete i vostri utenti in maniera che non si trovino all’improvviso spiazzati di fronte alla nuova versione. Avvertiteli, cercando di spiegare il più possibile le vostre scelte e motivazioni. Attuate gli aggiornamenti a step successivi, in questo modo rispetterete più facilmente la pianificazione senza rischiare di sforare i tempi, ed in più il passaggio di redesign, anche per l’utente, sarà graduale.

Una volta ricreato il sito e messo in rete subentra la fase di testing e l’impegno di manutenzione ed aggiornamento. Se il team di manutenzione è differente da quello di produzione, il primo dovrà essere formato e fornito dei materiali necessari. Vengono riportati ad esempio, consigli per denominare i file con convenzioni che semplificano l’operato degli addetti ai lavori. Per quanto riguarda i testing, ci vengono fornite indicazioni su come organizzare aree di scambio online, suddividendole in una di lavoro per il team e una di presentazione per il cliente.

Bisognerà pianificare i comunicati in modo da incoraggiare gli utenti a visitare il nuovo sito, interagire, fare acquisti e fornire il loro utile feedback.

Tutti i capitoli sono ampiamente arricchiti con esempi e con il parere degli esperti, che commentano ed intervengono su specifiche tematiche legate al capitolo in questione.

Molto bella la parte che spiega come organizzare un team efficace e come distinguerne i ruoli, addirittura definendo, con precisi schemi, la paga oraria e l’impegno nel progetto. Anche se ormai edito da parecchi anni il testo risulta un utile strumento per qualsiasi professionista, sia che stia iniziando questo lavoro, sia per una verifica del suo operato.

Articolo di Chiara Zeiss